Servicios webs de devolución de llamadas y chat
También este servicio aumentará el valor de las transacciones y pedidos e impulsará las ventas. La única cuestión que se plantea es si la asistencia es mejor llevarla a cabo mediante voz o chat de texto.
Ambos medios son considerados equivalentes pero dispuestos para distintos usos. Así pues es por lo que las empresas realizan una combinación de los dos, servicios directos de voz y chat de texto, que se ofrecen a los clientes on line de manera selectiva , proactiva e integrada en el momento adecuado.
Con el libro blanco, se analiza el papel de estos servicios y lo que se persigue es la buena comunicación con el internauta profesional, y una consecución de asistencia en vivo.
De forma conjunta se ofrece una asistencia comercial y, una ventaja que ayudará en términos de ingresos, fidelización y optimización de la rentabilidad en los canales on line.
Vía: revistadeinternet
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